Historias para aliviar la espera.

Un dirigente vecinal se encuentra recorriendo salas de espera de algunos hospitales de la regi贸n, contando historias y an茅cdotas, como parte de un plan piloto impulsado por la subunidad de Participaci贸n y Trato al Usuario de la Direcci贸n del Servicio de Salud O鈥橦iggins.

Santa Cruz-Rengo, 14 de febrero de 2020.- Las esperas siempre son complejas, m谩s a煤n cuando se trata de una atenci贸n de salud; es por esto que la subunidad de Participaci贸n y Trato al Usuario de la Direcci贸n del Servicio de Salud O鈥橦iggins se encuentra implementando un programa piloto que busca llevar un 鈥渃uenta cuentos鈥 a las salas de espera de algunos hospitales de la regi贸n, que ayude a distraer a los usuarios que se encuentren en dicho espacio, por medio de historias y an茅cdotas de la zona.

El encargado de Participaci贸n, F茅lix Ar茅valo, entreg贸 m谩s detalles respecto al objetivo de esta iniciativa destacando que 鈥渟urge del trabajo colaborativo que estamos haciendo entre los equipos de Participaci贸n Ciudadana y programa de Hospital Amigo, en el cual la idea es generar instancias de mejoramiento en la satisfacci贸n usuaria y poder crear un espacio m谩s amigable y m谩s cercano en los centros hospitalarios. As铆 se elabora esta propuesta piloto de narraci贸n de historias en las salas de espera de los establecimientos de salud que, en primera instancia, cuenta con la participaci贸n de un dirigente social que visitar谩 cuatro establecimientos de la red, con el prop贸sito de narrar historias y an茅cdotas de lugares hist贸ricos de nuestra regi贸n鈥.

El escogido para encabezar este proyecto fue el dirigente social, Manuel Ortega, qui茅n inici贸 su participaci贸n en los Hospitales de Santa Cruz y Rengo; respecto a la experiencia, manifest贸 que 鈥渕e sent铆 muy agradecido de participar de este proyecto, venir a los hospitales a compartir con enfermos y familiares de los enfermos, a conversar de nosotros, de distintos lugares de la regi贸n. La gente tiene una necesidad de que los escuchen, que los miren a los ojos y eso se ha perdido, que los sientan importantes, recuper茅moslo, todav铆a tenemos la oportunidad de cambiar esto, as铆 que me voy conforme y tranquilo鈥.

鈥淟a iniciativa de poder crear este tipo de instancias donde funcionarios y usuarios del sistema p煤blico puedan realizar estas actividades, es altamente positivo; el poder generar distracci贸n en la gente que est谩 esperando su atenci贸n en el policl铆nico, hace que sea un poquito m谩s amena su espera, pero a la vez el tipo de cuenta cuentos que se est谩 haciendo ahora, es sobre lugares de inter茅s de la regi贸n, lo que hace mucho m谩s positivo esta iniciativa ya que la gente va obteniendo m谩s conocimiento鈥, valor贸 el Subdirector M茅dico del Hospital de Rengo, doctor Paul Pacurucu.

Los usuarios escucharon atentamente y evaluaron de manera positiva la estrategia, un ejemplo de esto es la usuaria del Hospital de Santa Cruz, Sara Cornejo, afirmando que 鈥渕e gust贸 mucho la actividad, para pasar el tiempo. Las historias que cont贸 sobre Sewell y Santa Cruz me gustaron mucho. El caballero estuvo muy bien y ojal谩 que esto se siga haciendo鈥. De igual forma opina la usuaria del Hospital de Rengo Mar铆a Huerta, se帽alando que 鈥渓o encontr茅 muy interesante porque nos trae a帽oranzas de nuestro pueblo, hay cosas que uno no sab铆a. Encuentro que es muy necesario para nuestros hijos y nietos, ojal谩 que siempre se haga鈥.

Finalmente destacar que este es un plan piloto que contempla a cuatro hospitales, donde adem谩s de Rengo y Santa Cruz, el 鈥渃uenta cuentos鈥 visitar谩 los establecimientos de San Fernando y Chimbarongo, para continuar entregando cultura y entretenci贸n a los usuarios de nuestra red de salud.

 

Sebasti谩n Sep煤lveda Zumaeta
Periodista

Direcci贸n Servicio Salud O’Higgins