Servicio de Farmacia del HRLBO programa retiro de medicamentos en atenci贸n presencial del paciente

Se trata de plataforma web 鈥淪谩ltala鈥 que optimizar谩 tiempo y calidad de
atenci贸n de los usuarios.

 

Rancagua, mi茅rcoles 13 de septiembre de 2021.- La necesidad de mejorar y humanizar
la atenci贸n de los usuarios del Hospital Regional Libertador Bernardo O鈥橦iggins
(HRLBO), en virtud de la emergencia sanitaria, hizo que la Unidad de Farmacia del
centro de salud liderara el hito que viene a optimizar 鈥 con tecnolog铆a digital- la calidad
del servicio en la entrega de medicamentos, permitiendo su oportuna programaci贸n y
despacho.


En ese contexto, desde el lunes 13 de septiembre, las funcionarias de farmacia
ambulatoria del centro de salud, iniciaron la implementaci贸n del retiro programado de
medicamentos en la atenci贸n presencial del paciente. 鈥淟a tecnolog铆a nos permite
disminuir los tiempos de espera para los pacientes y mejorar con ello la atenci贸n鈥,
sostuvo Aurora Palominos, jefa del Servicio de Farmacia del HRLBO.


Importante es recordar que, adem谩s, los usuarios pueden agendar el retiro de sus
f谩rmacos ingresando a plataforma web 鈥淪谩ltala鈥 (hrr.saltala.com) desde sus celulares o
computadores, permitiendo que el usuario programe el d铆a y hora en que recoger谩 sus
remedios. Para ello, se requiere datos del paciente y esperar dos emails informativos
en respuesta, el primero dando cuenta del agendamiento y el segundo confirmando el
retiro de acuerdo a stock.


鈥淎ntes el paciente deb铆a esperar cerca de dos horas por la entrega de sus remedios,
ahora en veinte a treinta minutos tendr谩 sus medicamentos gracias a la nueva
modalidad que lleg贸 para quedarse鈥, asegur贸 Palominos.

Con lo anterior, la profesional enfatiza en la tercera edad, resaltando que 鈥淪谩ltala,
permite, adicionalmente, solicitar el despacho a domicilio, para pacientes que superan
los 68 a帽os y son de Rancagua鈥, advirtiendo que, para quienes no tienen acceso a
internet, trabajan en un catastro que se actualizar谩 mediante la atenci贸n presencial de
los pacientes.


Excepciones a la medida:
La herramienta virtual se aplica a toda la regi贸n, involucrando a los pacientes cr贸nicos
y otros usuarios de las farmacias ambulatorias, quienes deber谩n programar el retiro,
pedir despacho a domicilio de las medicinas requeridas o gestionar la coordinaci贸n
territorial de las mismas, fomentando el env铆o de los f谩rmacos a otras comunas de la
regi贸n.
Sin embargo, la iniciativa tiene excepciones, como explica Romina Trujillo, encargada
de farmacia de atenci贸n abierta. 鈥淟os pacientes que pertenecen a los distintos COSAM
(Centro Comunitario de Salud Mental Familiar) son categorizados con morbilidad, por
lo que no pueden programar el retiro de f谩rmacos, porque sus recetas son emitidas y
ajustadas en forma mensual junto a sus controles鈥. En esa misma l铆nea, Trujillo precisa
que 鈥渆s el centro de atenci贸n el que solicita, con receta, el tratamiento del paciente a
nuestra farmacia del hospital y ellos entregan los medicamentos al usuario en su
control鈥.
Finalmente, Carla Mu帽oz, encargada de Farmacia de atenci贸n abierta del HRLBO,
a帽ade que los pacientes de Policl铆nico TACO, que reciben tratamiento anticoagulante,
鈥渁l igual que los pertenecientes a COSAM, deben practicarse ex谩menes sangu铆neos con
frecuencia y ajustar las dosis de remedios鈥.