Valiéndose del avance tecnológico-digital que hoy permite facilitar la información, simplificándola en pos de una mayor inmediatez y satisfacción, el Hospital Regional Libertador Bernardo O’Higgins (HRLBO) renovó totalmente su página web, para brindar un mejor servicio a la comunidad usuaria y funcionarios.
“Hemos iniciado este reciente lunes cinco de junio, la marcha blanca de nuestra nueva página institucional. Queremos acercarnos, a través de ella, aún más a nuestros pacientes, usuarios, sus familias y comunidad funcionaria”, expresó la Dra. Paula Stegmaier, directora (s) del hospital. “En línea con el Ministerio de Salud, buscamos informar de mejor manera todas las prestaciones que brinda el HRLBO a nuestra comunidad, ofreciendo una plataforma más amigable y actualizada, acorde a sus requerimientos”, agregó.

El proyecto a cargo del Departamento de Comunicaciones y el Departamento de Informática del HRLBO, fue aplazado a consecuencia de la emergencia sanitaria por Covid-19, teniendo hoy la oportunidad de retomar el plan, así lo sostuvo Rodrigo Bravo, periodista y jefe del Departamento de Comunicaciones del Hospital Regional, quien agregó que “con esta página, que hoy cuenta con una actualización de todo su formato, queremos orientar las comunicaciones a la comunidad usuaria, a nuestros pacientes que son el eje central de nuestro servicio, facilitar la experiencia de ellos al ingresar a la página. Esto en tres pilares fundamentales, primero en la información y su acceso, que hoy requiere ser más específico, segundo en precisar más las prestaciones que entrega el hospital, presentando las diferentes especialidades médicas que se ofrecen, y tercero, fortalecer la interacción del usuario con el hospital, para que pueda programar sus horas médicas, el retiro de medicamentos de manera fácil y rápida en la página web, chatear con el equipo de atención virtual con mayor oportunidad, para recibir una respuesta satisfactoria, una orientación, o bien para aclarar dudas”.
Jocelin Marambio, jefa de Soporte del Departamento de Informática de la institución, por su parto manifestó, “la idea inicial era realizar un trabajo de actualización en sus elementos gráficos y mejorar la estructura de navegación de la página no solo para potenciarla, sino para facilitar el recorrido de los usuarios al ingresar a la misma”. Con lo anterior, Marambio enfatizó que “trabajamos en el mismo hosting que teníamos, delimitamos los servicios, reestructurando el menú de navegación web, refrescando el diseño visual institucional con ayuda del departamento de Comunicaciones. Nuestra página ahora cuenta con contenido de alto valor añadido, preciso, que resume nuestra labor como Hospital Regional. Estamos en una etapa de ajustes, muy atentos a nuestro foco que son los usuarios, para ir enriqueciendo la experiencia de ellos conforme a las necesidades”.
Rodrigo Bravo, cerrando subrayó que “el sello distintivo en este proyecto conjunto es el cero costo que significó para la institución, porque no hubo que contratar servicios externos que materializaran la idea, por el contrario, utilizamos los recursos disponibles, nuestros equipos profesionales y técnicos de ambos departamentos. Al navegar, los funcionarios podrán interactuar y conocer sus beneficios, convenios, informaciones de actualidad institucional, de capacitación laboral, así como también los usuarios, saber cuáles son las prestaciones, programas médicos, temas de interés para estudiantes y profesionales del área salud como la relación asistencial docente, entre otras informaciones”.
Nota Carolina A. Rozas Mardones