HRLBO entrega orientaciones a la comunidad en torno a herramientas que optimizan su atenci贸n

Rancagua. 06 de octubre de 2021.- 鈥淟a realidad digital ha llegado hasta ac谩 y no podemos desconocerla. La pandemia s贸lo la adelant贸 y es por eso que necesitamos que nuestros usuarios puedan incluirse, sobre todo la tercera edad, ya que las mismas permitir谩n maximizar las atenciones y hacer que todo sea m谩s fluido鈥.

As铆 lo sostuvo Elisabeth Moreno, jefa del Departamento de Satisfacci贸n Usuaria del Hospital Regional del Libertador Bernardo O麓Higgins (HRLBO), en atenci贸n a esta semana de octubre que inicia con un stand informativo que, apostado a un costado del ingreso principal del centro de salud, entregar谩 orientaci贸n relativa a c贸mo realizar distintos tr谩mites haciendo uso de las herramientas disponibles hoy, como son el chat del hospital, c贸digo QR, t贸tems, entre otros.

鈥淰amos a estar de lunes a viernes entre las 11 de la ma帽ana y hasta las 13:00 hrs. con esta actividad en terreno, para entregar informaci贸n sobre c贸mo solicitar horas de atenci贸n, de laboratorio, retiro de medicamentos, entrega de resultados de ex谩menes, c贸mo ingresar al portal paciente, o adelantar, por ejemplo, el n煤mero de atenci贸n de SOME escaneando el c贸digo QR鈥, agrega Moreno. Con lo anterior, se contribuir谩 tambi茅n a la descongesti贸n de sectores como farmacia y SOME, teniendo la posibilidad de gestionar las pr贸ximas visitas al centro asistencial desde el correo electr贸nico.

Para el jueves 07 y viernes 08 de octubre, se sumar谩n a la iniciativa tambi茅n, representantes de la Fundaci贸n para la Familia, quienes apoyar谩n las tramitaciones referidas a clave 煤nica y registro social de hogares para aquellos usuarios que lo requieran. En ese punto, Elizabeth Z煤帽iga Trabajadora Social del Departamento de Participaci贸n y Satisfacci贸n Usuaria, destac贸 que 鈥渓a Fundaci贸n para la Familia favorece el trabajo que realizamos, profundiza algunos aspectos de alfabetizaci贸n digital importantes, sobre todo para los adultos mayores que vienen al hospital a diario, posibilitando que puedan conocer y usar los beneficios de la red asistencial, mediante sus recomendaciones鈥.

Finalmente, la profesional indic贸 que 鈥渓a fundaci贸n ser谩 de gran ayuda ya que les ense帽ar谩 a los pacientes a ingresar a las plataformas del hospital a trav茅s del tel茅fono o computador por s铆 mismos, en pos de evitar que vengan hasta el centro de salud innecesariamente. Recordemos que a煤n estamos viviendo una emergencia sanitaria por lo que aminorar el flujo de usuarios en el hospital, permite tambi茅n que baje el riesgo de contagios por Covid-19鈥.

Carolina Andrea Rozas Mardones.